Serviço de Entrega Vezzo Móveis
Todos os produtos Vezzo Móveis são entregues com frotas próprias, caminhões identificados e colaboradores uniformizados.
Como Funciona o Serviço de Entrega?
O valor do frete e o prazo de entrega poderão variar conforme a localidade da entrega, tipo de produto, dimensões, peso ou promoção vigente. Você consegue visualizar estas informações no fechamento da compra.
Para saber o valor do frete, basta escolher o produto desejado e informar o CEP do local de entrega; o valor será exibido no carrinho de compras. Caso o CEP não seja abrangido pelo nosso sistema de entregas, o sistema informará o impedimento.
O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete e passará a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Essa aprovação será comunicada através de e-mail enviado ao endereço cadastrado em nossa loja virtual.
Produtos a Pronta Entrega: O prazo é calculado automaticamente em dias úteis de acordo com a sua região, variando de 5 a 15 dias úteis. Para sua comodidade, enviaremos um e-mail informando a data exata da sua entrega.
Produtos Sob Encomenda: Este prazo poderá chegar a até 90 dias úteis, conforme a disponibilidade da fábrica parceira da Vezzo Móveis. O cliente também será informado sobre este prazo via e-mail ou telefone.
Tentativas de Entrega e Insucesso
Ao tentar efetuar a entrega sem sucesso por algum motivo, a Vezzo Móveis entrará em contato para combinar um novo envio, e os prazos serão reprogramados de acordo com a disponibilidade de nossa frota. Havendo até uma terceira tentativa de entrega sem sucesso, a Vezzo Móveis não se responsabilizará mais pelo envio, que passará a ser de total responsabilidade do cliente, podendo inclusive gerar o cancelamento do contrato.
Caso a compra tenha sido efetuada pelo site e o prazo de entrega tenha expirado sem qualquer tentativa de entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 3514-4555, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.
Orientações e Cuidados Importantes
- Agendamento: A entrega e a montagem (quando aplicável) não são efetuadas no mesmo dia e poderão ser adiadas em até 30 dias.
- Cálculo do Frete: O frete é calculado com base no peso da mercadoria e na distância entre o endereço de entrega e o nosso Centro de Distribuição. O endereço de entrega não poderá ser alterado após a conclusão do pedido.
- Dimensões e Acesso: Verifique se o produto se adequa às medidas das portas, elevadores e corredores de sua residência, evitando possíveis danos no manuseio até o local definitivo. Não nos responsabilizamos por entregas que exijam guinchos ou içamentos.
- Conferência: Confira o produto minuciosamente no ato de seu recebimento, em frente ao entregador.
- Frete Grátis: Em promoções de frete grátis, certifique-se sempre de que o seu endereço ou a sua compra atendem aos critérios e condições da promoção antes de finalizar o pedido no carrinho.
Serviço de Montagem Vezzo Móveis
Para compras realizadas online através de nossa loja virtual, a Vezzo Móveis não realiza o serviço de montagem e instalação de produtos. Serviços dessa natureza ficam sob total responsabilidade e cargo do cliente.
A fim de evitar riscos ou danos às peças, sugerimos fortemente que os produtos sejam desembalados e montados apenas por um profissional especializado.
Atenção: Danos decorrentes de erros de montagem, manuseio incorreto ou instalações realizadas por terceiros estão totalmente excluídos da garantia do produto.