Serviço de Entrega Vezzo Móveis
Todos os produtos da Vezzo Móveis são entregues com frota própria, caminhões identificados e colaboradores uniformizados, garantindo segurança e cuidado em cada entrega.
Como Funciona o Serviço de Entrega
O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme localidade, tipo de produto, dimensões, peso e promoções vigentes.
Essas informações ficam disponíveis no fechamento da compra: basta inserir o CEP no carrinho para calcular o frete.
Caso o CEP não esteja dentro da área de cobertura, o sistema informará.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Produtos à pronta entrega: entre 5 e 15 dias úteis.
Produtos sob encomenda: até 90 dias úteis, conforme disponibilidade de fábrica.
Você receberá atualizações por e-mail com a previsão de entrega.
Tentativas de Entrega
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso a primeira tentativa não seja bem-sucedida, nossa equipe entrará em contato para reagendar.
Após a terceira tentativa, a responsabilidade passa a ser do cliente, podendo resultar no cancelamento da compra e nova cobrança de frete.
Em caso de ausência do cliente na data agendada, o novo envio só ocorrerá mediante o pagamento de um novo frete.
Regras Importantes
A entrega é realizada somente até o 5º andar via escada.
Não realizamos entregas que exijam guincho, içamento ou remoção de portas/janelas. Caso seja necessária desmontagem do produto (ex.: sofá que não passa pela porta), será cobrada taxa de R$ 200,00, com nova entrega em até 10 dias úteis após o pagamento.
Verifique se as medidas do produto são compatíveis com portas, corredores e elevadores do imóvel.
Confira os itens no ato do recebimento, na presença do entregador.
O endereço informado na compra não pode ser alterado após a finalização do pedido.
Prazo e Condições
O prazo de entrega pode variar conforme a disponibilidade de frota e região.
Em campanhas promocionais de frete grátis, verifique se sua região ou pedido atende às condições.
O frete é calculado com base no peso e na distância entre nosso Centro de Distribuição e o endereço informado.
Caso o prazo informado expire sem tentativas de entrega, entre em contato com nossa Central: (21) 3514-4555, de segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Montagem
Para compras realizadas online, a Vezzo Móveis não realiza montagem nem instalação.
Em compras físicas, a montagem pode ser oferecida como cortesia em determinados produtos – consulte condições com o vendedor.
Nossos montadores não fazem instalações em paredes (ex.: painéis ou suportes).
Recomendamos contratar um montador especializado de sua confiança para evitar danos ao produto.
Danos causados por montagem inadequada não são cobertos pela garantia.